Признайте свой страх
Бояться нормально, страх является защитной функцией нашей психики. Ответственный руководитель всегда переживает за результат своего труда. Глупо отрицать свои сомнения, сила и мудрость как раз в том, чтобы признать и начать работать над ними. На пути делегирования вам несомненно будут встречаться сложности. Важно давать себе право на ошибки. С опытом будет проще доверять сотрудникам и вы поймете, как лучше контролировать их труд. В конечном счете – это ведь тоже навык, постепенно он будет развиваться.
Анализируйте
Большое значение имеет то, что руководитель не только отдает задачу, а потом получает результат, но и осмысляет ход работы, устанавливает причинно-следственные связи, улучшает коммуникацию.
Если специалисты не укладываются в сроки – проверьте, есть ли у них время на новые обязанности. Также отследите, как проходила работа – возможно, задача была непонятна и в ней пришлось долго разбираться. Если качество работы вас не удовлетворяет – убедитесь, что специалист обладает необходимыми компетенциями, а задача достаточно конкретна и у вас одинаковое представление о хорошем результате.
Работайте с командой
Делегирование – двусторонний процесс. Не только руководитель должен осознавать, зачем он передает задачи и как он их контролирует. Сотрудник, которому предстоит выполнение новой работы, тоже должен быть достаточно мотивирован и компетентен. В делегировании большую роль играет донесение ценности новых обязанностей до специалиста для того, чтобы повысить его мотивацию.
В идеале работа с командой начинается на этапе подбора. Во время собеседования и в период испытательного срока закладывайте вектор карьерного роста, чтобы сотрудник был готов к новым обязанностям. Развиваться внутри компании и выполнять новые задачи проще, когда перспективы работы ясны.
После того, как вы успешно перешли от страха к действиям, важно разобраться, что именно нужно делать, чтобы делегирование принесло свои плоды – повысило эффективность работы как руководителя, так и всей команды, ускорило развитие компании.
Учитывайте мотивацию
Мотивация очень важна! Мы сказали это дважды, повторим и в третий раз. Бессмысленно ставить рутинные и монотонные задачи человеку, который заинтересован в том, чтобы быть «на переднем плане», принимать важные решения. Эта логика работает и в обратную сторону. Сотруднику, которому комфортен спокойный режим работы, не стоит давать управленческие задачи, когда решения придется принимать без опоры на авторитет, нервничать и нести большую ответственность.
В некоторых компаниях составляют мотивационные карты для сотрудников. По этому плану руководитель определяет, какая задача может быть делегирована тому или иному специалисту, в зависимости от его заинтересованности. Отметим, что иногда мотивацию не нужно понимать или знать, высший пилотаж руководства – создать ее для сотрудника – но это тема для отдельного материала.
Контролируйте работу
Страх перед делегированием может исходить из ложного понимания этого термина. Существует мнение, что делегировать – значит сбросить кучу задач на сотрудника, а он уже как нибудь сам будет с ними справляться. Это не так.
При передаче задач члену команды важно держать руку на пульсе. Правила этого контроля должны быть понятны как руководителю, так и сотруднику: установите точки соприкосновения, чтобы сам человек мог задавать вам какие-то вопросы или, если необходимо, держать вас в курсе дел. Также для осуществления эффективного менеджмента задач в IT уже долгое время есть принципы Agile, которые помогают отслеживать ход работы.
Позаботьтесь о сотруднике
Руководитель боится, что сотрудник плохо выполнит поставленную задачу, а сотрудник боится нарушить договоренности и дать плохой результат.
Делегирование – сложный процесс для двух сторон, поэтому управленцу особенно важно быть вежливым, не забывать говорить спасибо, учитывать мягкие навыки сотрудника, критиковать тет-а-тет, а хвалить при всех. Это в целом азы хорошей атмосферы в коллективе, их важно помнить.
Чтобы перейти на новый уровень, впервые занимаясь делегированными задачами, сотрудник прилагает сверхусилия, а для них человеку необходима психологическая поддержка.
Надеюсь мы были полезны. Каждый раз, когда перед вами появляется новая цель в делегировании – возвращайтесь к серии опубликованных нами материалов. Поделитесь с нами своим опытом в передаче задач – какие уроки вы уже извлекли, а с чем пока сложно. Мы будем рады обратной связи о нашем материале, а также вашим пожеланиям к темам статей.
